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Manual de Documentación - Mar, 18 mayo, 2021

Manual de documentación: Área de Clientes (Primeros Pasos)

Esta sección contiene guías sobre cómo utilizar el servicio de Hosthunder; explicaciones detalladas de la interfaz de administración, gestión de clientes, pedidos y servicios, facturación, soporte y otras funciones auxiliares.

Índice – Glosario de temas:

Introducción a las herramientas y opciones del panel de control

Aquí en Hosthunder podrás encontrar muchas opciones y herramientas fáciles de usar. A lo largo de esta información te daremos, un tour para que puedas conocer mejor el sitio web y todo lo que puedes hacer en él.

Hay muchos módulos, en los que, sin duda, puedes realizar cosas muy ventajosas.

Comencemos con el tour

Panel de Control (Página principal del área de clientes):

  • Sección de servicios: Allí podrás encontrar los servicios o productos que has solicitado. Ahí también verás si ya fue o no, aprobado. En caso de que no esté pagado saldrá como pendiente, suspendido en caso de haberse atrasado con el pago, cancelado si decides no pagar la factura inicial o terminado si el servicio activo una vez suspendido ha sido dado de baja por no efectuarse el pago en un periodo de 30 días.
  • Dominio: Aquí podrás ver el nombre de tu dominio, también la fecha de registro, de vencimiento y el estado en el que se encuentra.
  • Tickets: Son para ponerse en contacto con el soporte técnico para resolver algún problema financiero o técnico.
  • Facturas: En esta sección aparece tu número, fecha de registro y de vencimiento de tu factura. Así como también el total y la opción a pagar.
  • Diseño web: Aquí encontrarás información de un freelance profesional sobre servicios de desarrollo web optimización SEO para su sitio web.

Además de esto, encontrarás varias secciones en las que podrás hacer lo siguiente:

  • Comprar Hosting
  • Comprar Dominio
  • Realizar pago automatizado
  • Comunidad Hosting: Donde hallarás comentarios acerca de la experiencia de otras personas. Y por supuesto, también puedes compartir tus conocimientos.

Sigue conociendo nuestra web

Debajo de la fila donde está: SERVICIOS, DOMINIOS, TICKETS, etc… Encontrarás lo siguientes:

  • Crédito Disponible: Esta opción te da la posibilidad de realizar tus pagos de forma automática. Es decir, puedes añadir fondos con un depósito mínimo de: $30.000.00 CLP y un máximo de: $100.000.00 CLP con el fin de que tus facturas se paguen automáticamente. Sin duda, una gran ventaja, ya que además evitarás que se agregue un cargo adicional a tu factura del 20% del monto total por no pagar en el tiempo correspondiente.
  • Buzón de correos: Esta es una mensajería privada en la que recibirás correos referentes a tus facturas, servicios, entre otros… Aunque estos mensajes se envían directamente a los correos de los usuarios, también se guarda una copia al buzón personal.
  • Programa de afiliados: Aparece justamente en la parte derecha, debajo de Tickets de soporte y al lado de Registrar dominios. Quienes se registren al programa de afiliados recibirán un enlace especial ¿Con que fin? Para recibir un porcentaje por cada Hosting que se compre por medio de dicho enlace. Importante recordar que este modulo no estará habilitado en su panel de control hasta que su cuenta haya sido dada de alta como un agente de ventas.
  • Foro: Lo encuentras al final, justo debajo de Registrar Dominios. Ahí encontrarás discusiones sobre Cpanel y Software de control para administrar servicios de alojamiento web y mucho más…

Lo que realmente quiere nuestro equipo de soporte técnico, es que sepas todo lo que puedes conseguir aquí con el fin de facilitar el manejo de nuestra web. Por esta razón te invitamos a que continúes leyendo para que sigas conociendo y puedas hacer buen uso de nuestra interfaz.

Notificaciones

En la parte superior derecha puedes observar una campanita: Ahí puedes ver los avisos o notificaciones que queremos que tengas presente, como, por ejemplo, si tienes alguna factura sin pagar.

Carrito

En esta opción se almacenarán todos los servicios que vayas agregando en el sitio web hosthunder.cl, para luego pasar por caja y pagar.

Cambiar de idioma

Al lado del carrito aparece una bandera, al darle clic podrás elegir el idioma en el que quieres ver toda la información, ya sea en: Español o Inglés.

Menú de la cuenta

El cuadrito que sale a un lado de la campanita, específicamente donde se muestra tu foto de perfil, tiene la opción de hacer diferentes cosas. Algunas de ellas son:

  • Editar tu perfil
  • Ver los detalles de tu cuenta
  • Agregar datos de contacto
  • Cambiar la contraseña
  • Ajustes de seguridad: Aquí podrás vincular tu cuenta con Facebook o Google, pero recomendamos que sean con ambas para mejorar su experiencia de inicio de sesión y para su mayor seguridad. Y la autenticación de dos factores. Le recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación de dos factores para mayor seguridad.

En el lugar donde dice: Bienvenido, y tu nombre… Puedes ver la dirección que tienes agregada, y si es necesario, actualizarla.

Además, puedes agregar un nuevo contacto. También hay accesos directos como: Comprar servicios, registrar dominios o salir (Cerrar sesión)

Hay otras opciones que son muy importante que conozcas, las cuales te mencionaremos a continuación:

En la parte superior izquierda, al lado de la casita, puedes ver un cubo… Ahí te saldrá: Mis servicios, y debajo se desplegará un menú que dice mis servicios: Ver todos y Complementos de productos. Al darle clic en ver todos, te llevará al sitio donde puedes realizar diferentes cosas, tales como:

  • Visualizar si tu dominio está protegido por un certificado SSL.
  • Visitar tu sitio web directamente desde la url que se muestra.
  • El listado de precios de tus servicios y ciclo de facturación.
  • La fecha de vencimiento de los servicios.
  • El estado del servicio, es decir, si está activo, suspendido, pendiente de pago, cancelado o terminado.
  • En las letras de color verde que dice activo, al darle clic podrás ingresar al panel de control del servicio seleccionado.

En Complemento de productos puedes: Comprar y activar el servicio de Backup en línea de jetbackup-cPanel para tu alojamiento web (Este es un servicio que hace respaldos automáticamente todos los días a las 3:00 am de lunes a viernes) Y si presionas la flechita hacia abajo que está al lado de donde dice “Backup en línea”. También te aparecerá la opción de migrar tu hosting en caso que necesites ese complemento adicional si estas contratando un servicio de alojamiento web nuevo y provienes de otra empresa.

Atajos rápidos

Hablemos ahora de los atajos rápidos que también aparecen debajo de Complementos de productos.

  • Cuentas de E-Mail: Aquí puedes crear tu correo o correos corporativos, y administrarlos.
  • Reenviadores: Tienes la posibilidad de enviar una copia de los correos entrantes de un correo a otro. Puedes elegir esta opción para todos los dominios (En caso de que tengas varios) o para uno en específico.
  • Auto Contestadores: Esta es una increíble herramienta de mucha utilidad, sobre todo si no tienes mucho tiempo, es muy útil, ya que al activar esta opción puedes enviar correos automáticos con un mensaje previamente programado.  
  • Administrador de Archivos: Desde aquí puedes cargar o gestionar archivos de tu WordPress o la herramienta que estés utilizando para administrar tu web.
  • Subdominios: Se utilizan para crear dominios internos partiendo de tu dominio principal, ejemplo: subominio.midominio.com, pero es como un sitio web independiente de tu web. Es decir, la información que quieras colocar en tu subdominio, no se gestionará en tu dominio principal, ya que estará conectado a una base de datos diferente.
  • Dominios adicionales: Con esta herramienta puedes administrar varios dominios en tu cuenta cPanel. Ya sea para configurar diferentes correos o sitios web.
  • Trabajos Cron: Ideal para los expertos en Linux. Con esta herramienta puedes automatizar comandos o Scripts en tu sitio web.
  • Bases de Datos MySQL: Con esta herramienta puedes gestionar los usuarios y bases de datos que posees en tu cuenta de cPanel.
  • PhpMyAdmin: Con esta herramienta puedes gestionar las tablas en las bases de datos de los diferentes desarrollos de sitios web o apps.
  • Awstats: Aquí puedes ver las estadísticas del tráfico que está generando tu sitio web de acuerdo a los recursos utilizados del servicio de alojamiento web.

Cabe destacar que, al estar en el panel de control del servicio de alojamiento web que hayas seleccionado en el área de clientes, en la parte superior derecha sale el nombre de tu dominio en un botón de color rosado… Al darle clic, se desplegará una lista de varias acciones que puedes realizar, tales como:

  • Ingresar al cPanel
  • Ingresar al Webmail
  • Cambiar tu contraseña
  • Ampliar/Degradar: Sirve para mejorar los recursos del plan tienes. Y puedes también migrar a otro plan sin afectar tus archivos de forma automatizada con unos pocos clics.
  • Solicitar cancelación de tus planes: En esta opción podrás escribir la razón o razones por las que quieres cancelar tu servicio. También te sale la opción de elegir el tipo de cancelación: Es decir, si quieres que se dé inmediatamente o al finalizar el periodo de contratación. Por último, debes darle a: Solicitar cancelación

Otro detallito cool…

Un detalle final que nos gustaría mencionarte es que, en la lunita que aparece en la esquina de Área del Cliente, puedes cambiar el modo visual del sitio web, es decir, el tono de colores. Puedes elegir entre: un tema oscuro o claro. ¡Como tú prefieras! 😊

Esto te servirá para mejorar la visualización del contenido en caso de que la luz interfiera al visualizar los elementos en el sitio web.

Descargar la APP: Puedes descargar nuestra app dándole clic donde te da esa opción, la cual aparece en la parte inferior en el footer del sitio web, justo al lado de contáctenos aparece un enlace «Descargar nuestra APP». Al presionar ahí, te llevará a la Play Store, luego presionas en: INSTALAR APP ¡Y listo! Ya tendrás descargada la aplicación.

Disfruta al máximo nuestros servicios

Todo lo que puedes hacer aquí, sin duda alguna, es muy ventajoso… Las herramientas que te hemos mencionado son para la seguridad y beneficio de tu sitio web, ya que deseamos que tengas éxito en tus proyectos. Lo que nos queda por decirte es que constantemente estamos mejorando y actualizando nuestra interfaz para poder brindar un mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos que disfrutes nuestros servicios!

Ver el manual de documentación

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